优秀的招聘HR应该具备哪些能力?

发布日期:2019-01-15
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优秀的招聘HR应该和用人部门经理一样懂职位,甚至超越他们,能够给予他们有价值的建议,帮助他们设定合理的招聘预期。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 知道如何准确地定义候选人画像;

  • 懂得如何与用人部门沟通,澄清明确的招聘需求;

  • 懂得如何向用人部门经理提问,挖掘每项需求中隐藏的因素和技能;

  • 对招聘市场有足够的了解,知道如何针对不同的候选人制定最佳的寻访策略;

  • 能够开发多元化的招聘计划,以确保能够及时、保质保量地达成招聘目标;

  • 所制定的寻访策略,能够让寻访成本和雇佣时间最小化;

优秀的招聘HR能够吸引并且找到适合空缺岗位的候选人,并有效运用各种寻访技巧,与潜在候选人建立良好的关系。

主动去寻访候选人,比被动等简历是要复杂得多,这对每一个inhouse的招聘HR都是一种挑战。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 有一定的文案能力,能够撰写有效的招聘广告和招聘信息,懂得辨别招聘文案的优劣与区别;

  • 对招聘渠道有比较深入的认识和研究,知道如何为不同的招聘岗位寻找有产出的招聘渠道;

  • 清楚通过何种方式能够找到新的主动候选人或被动候选人;

  • 善于运用搜索引擎或人脉关系,发现与公司、学校或组织有关联的人;

  • 懂得如何运用员工推荐来寻找候选人;

  • 知道如何评估不同渠道搜索候选人的有效性,并及时调整寻访策略;

  • 拥有清晰的书面表达和口头沟通技巧,知道如何通过电子邮件或电话与候选人进行联系,并成功邀约;

  • 能够有效克服对打陌生电话的恐惧,知道如何通过电话与陌生的候选人建立联系;

优秀的招聘HR和用人部门应该各有分工,通力协作。无论如何,对知识、技能和能力的评估依然是招聘HR的一项非常重要且无可取代的招聘技能。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 能够快速从简历中识别该候选人是否具备空缺岗位所需要的胜任素质,并剔除不合格的候选人;

  • 能够快速从简历中找到与特定工作项相关联的重要信息,并标注;

  • 能够快速从简历中发现候选人的异常信息,并标注;

  • 能够理解不同的测评方法的目的和价值,了解其测评的信度和效度,并针对不同的岗位制定不同的测评方法组合;

  • 能够设计结构化面试试题及评估标准;

  • 了解BEI和STAR面试方法,懂得如何开展行为化面试;

  • 懂得倾听候选人的回答,观察候选人的反应,并准确记录结果;

  • 在面试的过程中,懂得如何协助其他人进行一场有效的面试;

  • 知道如何平衡候选人的所有反馈,以确保面试有序开展;

  • 知道如何有效评估候选人的真正目标和求职动机;

  • 基于候选人与公司的匹配,能够为候选人的最终录用提供最佳建议。

优秀的招聘HR录用与入职这一环节,需要处理录用过程中(来自候选人或用人部门)的所有不同意见,推销工作机会,并达成最终的协议,确保候选人能顺利入职,关闭职位。

尤其是处理难招岗位,面对意愿度不强的被动候选人,激发他们的兴趣,最后以相对合理的条件达成一致,会相当有成就感。在这里,招聘HR更像是销售、谈判者和职业顾问。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 知道如何向用人部门经理展现候选人的优势;

  • 在与候选人后续沟通的过程中,知道如何提问并发现潜在的问题;

  • 懂得如何向候选人展示公司及岗位的优势,并进行有效地说服;

  • 懂得如何应对录用过程中来自各方的问题,如工资水平、职业成长、讨价还价及犹豫不决等;

  • 能够清楚地向候选人解释Offer中涉及各项的特征及后果;

  • 具备一定的谈判技巧,能够进行有效谈判并达成一致;

  • 懂得如何获取候选人的入职承诺,并保持跟进;

  • 入职后懂得如何持续跟进,确保新员工的融入及满意度;

  • 跟踪并总结用人部门经理的相关行为及反馈信息,为后续的招聘工作提供参考。

优秀的招聘HR,招聘不仅是完成一项工作任务,而是为了收获最佳的结果。他们非常清楚,只有更快地为空缺岗位提供高质量的候选人,才能充分体现他们的职业价值。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 工作的目的不仅是为了完成招聘任务;

  • 追求结果,而非过程;

  • 具备坚韧不拔的毅力,遭遇失败从不会泄气;

  • 总是试图去寻找更快、更好的方法去达成目标;

  • 懂得运用标准来评估工作绩效,并持续改善;

  • 工作积极主动,从不做职场的“待命族”非得推一下才动一下

无论是面对JD、简历,还是面对候选人,都不能止于表面。优秀的招聘HR心里总是充满了好奇,想要了解更多信息,了解问题或是理由背后的原因。他们非常清楚,只有了解得更详尽,才能做出准确的判断与决策。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 不接受显而易见的或简单的答案;

  • 总是喜欢问问题,想要知道得更多,想要知道为什么;

  • 除了了解问题的症状,更想要探究问题背后的原因;

  • 喜欢寻找不同的或是更好的方法来完成任务;

优秀的招聘HR非常清楚,用人部门(内部)和候选人(外部)都是自己的客户,招聘的工作就是促进双方的相互匹配,促进人岗的优化配置。只有提升了候选人与用人部门的满意度,才能收获到完美的结果。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 以内部客户(即用人部门)与候选人为优先考虑,以尊重和热情的方式对待他们;

  • 能够快速响应内部客户及候选人所提出的问题,通过高质量的互动来培育彼此关系;

  • 尽量避免内部的官僚流程干扰到招聘活动;

  • 有时候也会筹划一些额外的步骤,来提升内部客户及候选人的满意度;

优秀的招聘HR招聘HR应该是人际交往的高手。他们热情,善于倾听,能够很容易把候选人与工作机会联系在一起。


优秀的招聘HR都是这样的


  • 能够快速地与陌生人建立融洽的关系;

  • 待人真诚,和蔼可亲,并善于聆听;

  • 拥有积极的人生观和幽默感;

  • 喜欢与陌生人打交道并建立联系;

  • 喜欢分享,懂得适时向他人推销工作机会;

优秀的招聘HR不仅是招聘需求容易变化,市场也是瞬息万变。这就意味着招聘HR必须具备很高的灵活性,快速调整,快速学习,跟上并适应新的变化。